リフォーム工事は電化製品などと違って定価が無く、そして完成後のイメージがしにくいことからトラブルになることが少なくありません。

 見積の内容や金額が妥当かどうかが分からない、追加費用が発生したけど根拠が分からなくて納得できない、残しておいて欲しかった物を勝手に取り替えて追加請求される等の「費用に関する不満」や、お願いした工事がされていない、仕上がりが悪い等の「仕上がりに関する不満」も良く耳にします。

 私は数多くのリフォーム会社、工務店に仕事を依頼し、年間100件以上の物件の現場監理を行ってきましたが、リフォーム業者の中には、私にさえ何かしらの言い訳をしてきたり、言葉巧みに言いくるめてこられたりすることもありました。このようなことを当たり前のようにお客様(エンドユーザー)にもしているのかと思うと、どれくらいのお客様が損をし、不満を募らせているのかと心配になります。

 しかし、リフォームで問題や不満があっても気軽に相談できる相手がいないのが現状です。裁判を起こすときには弁護士を味方に付ける感覚で、もしもリフォームの知識を持った人が味方にいれば、どれだけ心強いかと思うこともあるかと思われます。

 そこで誕生したサービスが安信計画独自の「リフォームコンサルティングサービス」です。

弊社はあなたを泣き寝入りさせません!

ここが他社と違う!

 当社はリフォーム会社ではなく、第三者の立場からリフォーム会社をチェックし、あなたが損・失敗・泣き寝入りしないようにサポートする会社です。調査・打合せから参加し、見積もりなどのチェックをしたり、リフォーム会社、あなたに客観的アドバイス等を行います。

 従来通り直接リフォーム会社にリフォームを依頼する場合と比べ、当社を介して依頼することで、従来通りのリフォーム会社のサービス・保証に、当社サービス・補償を無料で上乗せすることができます

24時間駆けつけサービスとは?

 リフォーム工事のトラブルで一番多いのが初期不良です。「トイレの水が出なくなった」「給湯器を替えたけどお湯が出ない」などの緊急のトラブルに24時間対応しております。  

 ※30万円以上の工事に限り、お引渡し後180日以内で1回の利用とさせていただいております。外部委託サービスの為回数制限がありますので、お引渡し後のトラブルに関しては一度当社までご連絡ください。

施工不良賠償補償サービスとは?

 リフォーム工事の施工不良により、「手すりが外れて怪我をした」「漏電によりやけどをした」などのトラブルに対し、最大10万円の補償をいたします。そのような事故が無いように完了検査はきっちり行いますが、万が一に備えた補償となります。
※30万円以上の工事に限り利用は1回とします。またリフォーム工事保険の適用を優先させていただきます。

更に安心!リフォーム紛争解決センター窓口を紹介

 リフォーム紛争解決センターはリフォーム工事に関するトラブルを相談できる第三者機関です。「工事内容が違う」「追加費用が違う」など、リフォーム会社とトラブルになった場合は一度当社までご相談ください。それでも解決できなかった場合や納得ができなかった場合はリフォーム紛争解決センターにお問い合わせください。
 なお、「無理な値引きをされる」「工事が完成してもお金を支払ってくれない」「契約外の工事を強要される」等といったトラブルに関しては、リフォーム会社保護の為リフォーム会社も利用させていただきます。