大阪市リフォーム業者選びのポイント

リフォームで失敗・損・泣寝入りしないために、知っておかなければならないこと

リフォームは誤魔化されていることが数多いクレーム産業

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あなたのお悩み 解決いたします☆

  • どんなことでも相談できる味方がほしい
  • “安心できるリフォーム業者”より“安心できる営業マン”を探したい
  • 業者に絶対に騙されたくない
  • 業者の見積に何が入っていないのかが分からない
  • 補償と品質、アフターサービスと工事費のバランスがいい業者を選びたい
  • きちんと施工されるか不安
  • 工事管理はきちんとして欲しい
  • 完成後に問題が起きたら直ぐに対応して欲しい
  • 業者にクレームを言いたいけど言いにくい

リフォーム業者選びで失敗する原因 

大阪市リフォーム業者選びのポイント
大阪市リフォーム業者選びのポイント

近年リフォーム業者の数が増えすぎています。リフォーム業界は特殊な業界で、知識や技術が無くても独立しやすい業界なのです。協力業者の職人や工務店さえいれば誰でも簡単に独立できます。

ここまで増えすぎたらサービスの違いも分からず、HPを見ても違いが分からなくなってしまいますよね。

私も税理士さんを探すときには苦労しました。だってHPに値段は書いていないしサービスの違いが分からない、そもそもどのようなサービスがあるのか分からない。自分にはどのようなサービスが適切なのか、価格とのバランスが分からないから、非常に悩みました。

税理士さんなら月額数万円で、契約して気に入らなければ変更できますが、リフォームは高額で失敗してもやり直すことはできません。

取り返しのつかない事に一生懸命貯めてきたお金を無駄に使ってほしくない、絶対に失敗して欲しくないのです。

リフォーム業者が増えすぎて自分では比較できないからリフォーム紹介サイトに依頼する方も多いかと思います。ですが、紹介サイトに依頼すると一番損をするので絶対に利用しないようにしてください。詳しい説明は後述します。

大阪市リフォーム業者選びのポイント① 

大阪市リフォーム業者選びのポイント

リフォームの知識が無い、さらに身近に知識を持っている人がいない、そのような方は「リフォーム業者の言いなり」になってしまい、完成してからガッカリすることがあります。ここではなぜ失敗するのか、なぜ損をするのかを解説していきます。

希望通りの仕上がりにならない

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リフォームをする方が最もガッカリするのが「希望通りのリフォームができなかった」ということです。その原因としては

●営業マンに知識が無かった

●現場監督に知識が無かった、又はは現場管理を怠った

●工事途中でできないことが判明した

●打合せ・相談不足

などが考えられます。

あなたはリフォームをする際、完成イメージができないのは当たり前です。それに加え、営業マンがもし工事に関して無知であれば希望通りになるはずがありません。営業マンが完成イメージをできていないまま工事が始まると、工事が始まってからできないことが判明し、プラン変更も起こります。勿論、解体して見ないと分からないことも沢山あります。

「希望通りの仕上がりにならなかった」という不満は事前に調査をきちんと行い、工事中に起こりうるトラブルやプラン変更の可能性をしっかりと伝えていれば不満になることはありません。工事の知識が無い職人任せな営業マンにあたると失敗します。言葉巧みな話術を使う営業マンよりも、何回も確認をしてくれる工事の知識がある人の方が安心ですそのような工事知識がある人を選び、イメージの違いが発生しないように仕上がりの寸法やイメージを繰り返し相談・打合せをしましょう。

後から不具合が生じる

大阪市リフォーム業者選びのポイント

リフォーム工事完了後に一番多いトラブルは初期不良です。この原因は

●完了時の検査不足

●商品自体の不具合

が挙げられます。

不具合の例としては水漏れですよね。「他にはガスの開栓を忘れていてお湯が出ない」、「食器洗い乾燥機にエラーが出る」等があります。これらはきちんとと完了検査を行っていたら防くことができますが、残念ながらリフォームで完了検査を行っている業者はほとんどいません。100人中5人行っていればいいところです。そこまで手が回らないというのがリフォーム業者の本音です。

また、完了後は正常でも使っていくうちに不具合が出てくる場合もあります。水漏れも徐々に漏れてくるケースがありますので、このようなケースは防ぎようがありません。

重要なのは不具合が生じた時にどのような“アフターフォロー”をしてくれるかです。水漏れが起きているのに2,3日動けない、営業時間を過ぎたら電話がつながらないという会社が一般であり、仕方なく緊急で水漏れ修理を依頼したら1万円以上請求された…という悲しい出来事も発生します。

リフォームが完了後も様々なトラブルや相談事があるので、遠方のリフォーム業者よりも近場(片道30分以内)のリフォーム業者を選んだほうが良いです。自社職人を抱えている業者であれば、日中のトラブルであればなお安心、欲を言えば完了検査もきちんと行ってくれる業者は更に安心です。

追加費用が発生し、予算オーバー

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まず、リフォーム業者によって追加費用が発生する業者と発生しない業者があります。相見積もりを取って費用が少し高いと感じるリフォーム業者は少々の工事であれば追加費用無しでコッソリとしてくれる場合が多いのです。「見せかけだけ安く感じさせる」業者は契約後にグレードアップ・追加工事の提案をされます。また、工事中の些細なことでも追加請求される場合がありますので注意が必要です。

工事中に発生する追加費用の原因は

●営業マンに知識が無かった

●現場監督に知識が無かった、もしくは現場管理を怠った

●工事途中でできないことが判明した

●打合せ・相談不足

等が挙げられます。「希望通りの仕上がりにならない」という項目にもリンクしていますが、あなたの要望に応えるために必要な工事を、営業マンが把握していなかったら見積もりに入っていません。後から「入っていませんで」と言って追加請求してくる業者もいます。「入れていなかったことはプロとして恥」と考えて請求しない業者もいます。

リフォーム業者の言い分は「見積もり渡してるでしょ」ということです。あなたからすれば「そんなん見てもわからない!」ですよね。あなたも一方的に営業マンの話を聞くだけで任せっきりにするのではなく、「こうして欲しいという要望は入っているのですよね?」「ここはこうなるのですよね?」と確認のため必ず聞く必要があります。

工事中に発生する追加費用に関して、解体しないと分からなかった場合は支払う必要がありますが、調査をきちんとしていたら分かっていた場合」、「工事の知識が無かったことが原因」の追加費用は強気で交渉してください。と言いたいところですが、残念ながらリフォームの知識が無ければ、営業マンの話術で言いくるめられて泣寝入りするのが一般的です

繰り返しになりますが、見積もり段階で何回も繰り返し確認する必要があります。そして、追加工事になる恐れ、解体するとどのような追加が発生する可能性があるのかなども事前に確認しておけば安心です。

安物買いの銭失い

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リフォーム費用が相場より高かったからといって嘆く必要はありません。

リフォーム業者によって費用にバラつきがありますが、単純に「職人の施工品質の差」だと考えてください。商品の仕入れ値は大手会社も中小企業もさほど変わりはありません。

差が出るのが工事費です。リフォームは技術業ですので商品よりも職人のほうが高いのです。お客様に提示する費用は大工さんであれば1日18,000円~32,000円です。14,000円の差がありますが、単純に日当の安い職人さんは「半人前」、高い大工さんは「一人前」と考えてください

職人さんも様々です。後の工事のことを考えずに自分のやりやすいようにする大工さんもいれば、仕上げの職人がやりやすいようにする職人もいます。傷をよく付けるだいくさんもいれば、傷が付かないように作業後はきちんと商品を保護(養生)する職人もいます。そのような自己中心的な職人と知識が無い営業マンが組み合わさったら滅茶苦茶な商品が出来上がります

すなわちリフォーム費用は家電製品のように価格だけでは比較できないのです。職人の日当だけでなく、その会社のサービスや補償もバラバラなので、「相場よりも高い」からといって「高いリフォーム業者」というレッテルを張るのは避けてくださいね

私の経験上、新築にせよリフォームにせよ「それなりに安い費用」は「それなりの品質」です。それ良ければ安い業者に依頼してもいいと思います。

大阪市リフォーム業者選びのポイント② 

大阪市リフォーム業者選びのポイント

あなたがリフォーム業者を探す際、「地元工務店」「中小リフォーム業者」「大手リフォーム会社」「家電量販店・ホームセンター」「リフォーム業者紹介サイト等」のどこに依頼しますか?地元工務店は地元工務店の良いところがあり、大手には大手の良いところがありますので、あなたの価値観でリフォーム会社を選ぶかと思われます。

最近は紹介サイトや「一度に5社から見積もりを取れる」などといった比較サイトなどが人気で、リフォーム業者を選ぶ際に一度は目にしたことがあるのではないでしょうか。

ここでは「価格の透明性・明朗さ」「説明の丁寧さ」「アフターメンテナンス」など、あなたが重要視したいであろう項目ピックアップし、「地元工務店」「中小リフォーム業者」「大手リフォーム会社」「家電量販店・ホームセンター」「リフォーム業者紹介サイト等」の特性を説明していきます。

※表はあくまでも個人の考えです。(1枚目が絶対評価、2枚目が相対評価)

大阪市リフォーム業者選びのポイント
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価格の透明性・明朗さ

●大手会社

大手会社に関しては定額制やリフォームのパックがメニューとなっている場合が多く、既に坪単価や㎡単価が決まっている場合が多くあります。築年数が違う同じ間取りのマンションであっても料金は同じ…なんだか不思議なメニューですよね。リフォームパックも同じく、既に商品や工事仕様が決められており、新人営業マンであっても売ることができるのが特徴です。

●家電量販店、ホームセンター

家電量販店、ホームセンターに依頼する場合、リフォームはどこが施工するかというと地元の工務店やリフォーム業者です。商品は家電量販店が仕入れ、打合せや施工は工務店となり、家電量販店はあくまでも窓口になるだけです。商品の仕入れが家電量販店に取られて利益が薄くなる分、施工費を上乗せするしかありません。

●紹介サイト等

紹介サイト等は紹介のみで打合せから施工までリフォーム業者が行います。リフォーム業者は紹介サイトに10%~15%の紹介料を支払いますが、その紹介料はどこから工面しているかというとあなたの見積もりの中に入っています。明らかに見積もり項目が高かったらバレますので見積もり項目を分散したり増やしたりしています。

●地元リフォーム業者

地元リフォーム会社も業者によっては誤魔化した見積もりは多く、透明性には欠ける部分はありますが、長年続いている業者であれば4者の中では最も安心できます。

施工技術の高さ

施工技術の高さは比較できません。大手会社も家電量販店、ホームセンター、紹介サイトに依頼すると同じ地元や周辺のリフォーム業者、工務店が施工します。

ただし、下請け業者となる工務店を安くするために、安い工務店に協力してもらっている業者であれば施工技術や品質は落ちますので、下請け業者が何社いるのか(1次下請け、2次下請け、3次下請け…)を見極める必要があります。

アフターメンテナンスのよさ

小回りが最も早いのは自社職人を抱えている地元のリフォーム業者ですが、「メンテナンスの良さ」でいうと大手会社も負けてはいません。大手会社は大きな看板やブランドがあるので何かしら対応して何かしらの解決をします。家電量販店も同じく、店舗を構えている限り逃げることはできませんし、そもそも逃げたりはしません

一方で紹介サイトは無責任なもので、トラブルが起きた場合全く役に立ちません。「紹介したリフォーム業者に直接言ってください」となります。

価格の安さ

価格は地元のリフォーム業者の方が安いですが、最近は家電量販店や大手会社も安くなってきています。大手会社は下請け業者の費用を安くするなどしてコストを下げており、また家電量販店は自社で商品を取り扱っているので安く提供することができます。

しかし、下請け業者の費用が安くなればなるほど施工品質も落ちますので、下請け業者の金額を叩いて落としている業者は注意が必要です。

紹介サイト等においては紹介料をリフォーム業者から取るだけですので、価格が安くなるわけがありませんね。

リフォームの泣寝入り、失敗事例

大阪市リフォーム業者選びのポイント

リフォームをする場合、お金の問題で心配なのが「追加請求」ですよね。見積もりでは予算内に収まっていたけど、追加費用で予算オーバー…それだけは避けたいところです。多額の追加費用を請求されたけど根拠が分からない…専門用語ばかりで分からない…追加請求が来るたびに営業マンに対する不信感が増すばかりです。

追加費用の発生は対策できないのでしょうか。解体してみないと分からないものは“予測する”という予防しかできませんが、調査段階でわかることに関しては予防・対策はできます。

「営業マンの知識不足・調査不足で発生した追加費用は支払わなくていい」ということです。

しかし、リフォーム業者はあの手この手であなたを丸め込もうとするでしょう。リフォーム業者に文句を言おうにも根拠が必要ですから至難の業です。

リフォーム業者にクレームを言うのも交渉するにも、少なからずあなたはリフォームの知識を持っていなければいけません。あなたにリフォームの知識がなければ知識を持っている人を味方に付けておかなければなりません。

なぜ勝手に棚を新しくしたのですか?

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元のユニットバスの出入り口の大きさが特殊で、新しいユニットバスを入れるために、洗面所にあったタオルなどを置く棚を移設する(奥に引っ込める)必要がありました。

工事が順調に進み、工事が完了したときに何故か追加請求がきました。

「棚板新調18,000円」「棚柱新調8,000円」

今ある棚を奥に移設するだけなのに、勝手に新しくされ、更に当たり前のように追加請求をしてきました。

リフォーム業者の担当者は「再利用ができなかった」と言い訳をするが、再利用できないわけがありません。問い詰めると「再利用という指示がなかった」とのことで開きなおる有様でした。

何の説明・確認もなく、勝手に何かを新して追加請求をしてくる場合、このような費用は支払う必要はありません。

水道パイプ 取替の見積もり入っていますけど?

大阪市リフォーム業者選びのポイント

マンションでキッチンやお風呂、洗面台などの取り替えに加え、フローリングや壁紙を張り替える工事を行う際、水漏れの恐れがある古い給水管と給湯管でしたのでこの際に全て引き替えることになりました。

キッチン等を解体し、水と湯の配管工事が終わったころに確認に行くと…

「一部しかパイプが新しくなっていませんけど?」「全配管引替が見積もりに15万円入っていますが…?」

 

確認するとこの原因は現場監督の管理能力不足でした。営業マンと現場監督が別でしたので、現地で相談したことが現場監督に伝わっていなかったようで、見積もりに入っている工事がされていないことが沢山ありました

換気扇のダクト工事がされていない、トイレの床下地がそのまま等…お客様は危うくお金をドブに捨てるところでした

営業マンと現場監督が別の場合は要注意です。

ベランダ防水工事をしたら水溜まり

大阪市リフォーム業者選びのポイント

戸建て住宅のお客様で「雨が降ったらベランダに水が溜まるから流れるようにして欲しい」というお客様がおり、リフォーム業者は「上部のシートが悪いからシート防水をやり直したら大丈夫」とのことで、シート防水をし直しました。

防水工事が終わってみると、雨水はそのまま残っている上に、逆に水が多くたまるようになりました。

当社が受けた仕事ではありませんが、知り合いから「納得できないから一度見て欲しい」とのことで、仕上がった状態やリフォーム業者の見積もりなどを確認しに行きました。

この問題は単純に「営業マンの知識・能力不足」でした。「水が流れるようにして欲しい」という要望に対して左官工事を入れていなかったのが失敗です。「防水シートを捲ると下地が悪いかも知れないから、左官工事を見積もりに入れておく、左官工事が必要でなければ請求から省く」といったように事前にリスクを考えていなかったことが原因です。解体後に床の勾配すら確認していなかったようです。

リフォーム業者の言い訳としては「見積もりに左官工事は入っていないでしょ」の一点張りのようでしたが、「水が流れるようにして欲しい」というお客様の要望に応えていないということは“未完成であり、このような“素人にお金を支払う必要はありません。

補修費用として約40万円提示されていましたが、元々入っていなかった左官工事以外は支払う必要がありません。

大阪市リフォーム業者選びのポイント③ リフォームで失敗しない唯一の方法

大阪市リフォーム業者選びのポイント
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第三者の見積もりチェック、第三者の工事中チェック、第三者の完了検査
第三者の見積もりチェック、第三者の工事中チェック、第三者の完了検査
施工不良賠償補償サービス、23時間緊急駆けつけサービス、あんしんの0円

リフォームを行う場合、「見積もり価格が不透明」「希望通りのリフォームにならなかったらどうしよう」「追加費用が気になる」「営業時間外のアフターフォロー」等はどこに頼むにせよ不安は残ります

しかし、どこのリフォーム業者に依頼しても、リフォームの費用が適切かどうかわかるようになれば安心できるのではないでしょうか。希望通りのリフォームができたらどうでしょうか。

追加費用も明確にしてくれ、無駄な抑えられたらどうでしょうか。

そんなあなたの「わからない」「失敗・損・泣寝入りしたくない」という要望を叶える方法が一つだけあります。

それは当社の「無料リフォームコンサルタント」サービスを利用することです。

(これから先のページは当社のアピールになりますよー!!見ないと損ですよー★もう少しだけ頑張って見ていってくださいね☆)

 

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【5分で分かる】ほとんどの人が知らない
 損・失敗・泣寝入りしないリフォームの方法

改めまして。安信計画株式会社 代表取締役の関元和也です。

リフォーム工事は電化製品などと違って定価が無く、そして完成後のイメージがしにくいことからトラブルになるケースが少なくありません。

見積の内容や金額が妥当かどうかが分からない追加費用が発生したけど根拠が分からなくて納得できない等の「費用に関する不満」や、お願いした工事がされていない仕上がりが悪い等の「仕上がりに関する不満」も良く耳にします。

私は年間100件以上のリフォーム物件をリフォーム業者、工務店に仕事を依頼し、見積もりチェック・工事監理・完了検査を行ってきましたが、リフォーム業者の中には、私にさえ何かしらの言い訳をしてきたり、言葉巧みに言いくるめてこられたりすることもありました。このような言い訳を当たり前のようにお客様にもしているのかと思うと、どのくらいのお客様が損をし、不満を募らせているのかと心配になりました

しかし、リフォームで問題や不満があっても気軽に相談できる相手がいないのが現状です。裁判を起こすときには弁護士を味方に付ける感覚で、もしもリフォームの知識を持った人が味方にいれば、どれだけ心強いかと思われます。

そこで誕生したサービスが当社独自の「リフォームコンサルティングサービス」です。

リフォーム業者、そして当社コンサルタントが協力し合い、あなたの利益を最大限にすることを第一に考えます

リフォーム業者と協力し、第三者のチェックを入れることで、今までにない安心・補償・施工品質・適正価格でのリフォームが実現できます。

 

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他社との違い

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当社を介してリフォームをすると こんなに安心

  • 工事内容・要望に合わせたリフォーム業者の紹介・仲介が可能
  • たとえ新人営業マンが来ても「リフォームの失敗を事前に防ぐことができる
  • クレーム・言いにくいことは全てお任せください
  • あなたの身近な相談役として、不満・不安など本音で話し合えます
  • 見積の内容・金額を第三者としてチェックするため、無駄な費用を払わなくていい
  • 追加費用の正当性・妥当性をチェックすることで、無駄な出費を抑える
  • 水漏れなどのトラブルが発生しても24時間対応
  • 施工不良が原因で事故が起きた時に賠償します
  • 施工中も施工不良が無いか第三者としてチェック
  • 第三者の完了検査で仕上がりをしっかりチェック

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当社が選ばれる9つの理由

リフォーム業者の紹介・仲介

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あなたの住んでいる地域や予算、工事内容を考慮してリフォーム業者を選定します。

一般的な紹介サイトは「紹介のみ」であったり、「付き合いのあるリフォーム業者の紹介」であるのに対し、当社ではあなたがインターネットで調べて気になるリフォーム業者があれば、そこに依頼することも可能です。

一緒に相談しながらリフォーム会社を探しましょう。

調査・打合せから参加

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現在の新築工事であっても第三者機関に施工時のチェック、完了検査を依頼する時代です。 

一方、現在のリフォーム工事は未だあなたよりもリフォーム業者の方が強い立場にあります。あなたのイメージ・希望・予算と、リフォーム業者の提案が合致しているかを客観的にチェックするために、当社では調査段階からリフォーム業者と立会い、あなたと一緒に打合せに参加します。

第三者の見積もり等チェック

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リフォーム業者の見積もり、契約書、追加費用などをチェックします。

リフォームの見積もりでは不透明・不要な項目がたまに入っていたり、仕様が分かりにくかったりします。また、使用材料や施工方法、完成イメージが分からなければ見積もりを見ても適正価格なのかどうか判断はできません

そこで、当社があなたと一緒に見積もりをチェックし、リフォーム業者の提案とあなたの要望・イメージと合致しているのかどうかをチェックします。

ただし、リフォーム業者に対しても「必要なのに抜けている工事項目」があれば指摘して、見積にいれていただきます(工事費安くすることが目的ではありません)。

私はあなたの味方

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リフォーム工事はストレスが付き物です。

提案・費用に関すること、またリフォーム業者担当者や職人に関すること、気になるけど直接言えず、ストレスを抱えてしまいます。

どのような悩み、不満でも結構ですので私にお気軽にお申し付けください。

私はあなたの第一の味方です。

第三者の完了検査付き

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チェックはリフォーム業者が行うのではなく、第三者のあなた、そして当社が行った方が良いことは言うまでもありません。リフォームの担当者レベルでは、どうしても売り上げ目標、利益が頭の中をチラつき、施工ミスがあっても見て見ぬふりをする場合があります。あなたが指摘しても直してくれる担当者と専門用語を使って「下地が云々」という言い訳をする担当者に分かれます。

当社では第三者として完了検査を行い、ダメなところはしっかりと指摘し、あなたが泣寝入りしないようにサポートします。

地震補償1年分プレゼント

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こちらは耐震補強工事を行った場合の補償で、地震が起きて倒壊や半壊した場合に支払われる補償です。当社で耐震補強工事を行い耐震評点を国の基準以上に上げた場合、最大500万円が受け取れる地震補償を1年分プレゼントいたします。

24時間駆けつけサービス

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リフォーム工事が原因によるトイレ、浴室などの水漏れやつまり等のトラブルに24時間180日間対応窓口を設置いたします。

リフォーム工事でトラブルが生じるのは、引渡後に起こる初期不良です。完了検査では設備の動作確認や建具などにガタツキが無いかどうかなどをキッチリ検査しますが、万が一に備えたサービスとなります。

ただし、24時間緊急駆けつけサービスの利用は30万円以上の工事に限り、利用は1回のみとします。外部委託サービスの為、回数に制限がありますので、日中に発生するトラブルは当社までご連絡ください。

施工不良賠償補償サービス

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こちらも万が一に備えた補償となります。

リフォーム工事の施工不良により「手すりが外れて怪我をした」「階段を踏み外した」などのトラブルに対し、最大10万円の補償をします。

ただし、30万円以上の工事に限り、利用は1回とします。またリフォーム工事保険の利用を優先します。

リフォーム紛争解決センター窓口の紹介

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リフォーム紛争解決センターはリフォーム工事に関するトラブルを相談できる第三者機関です。「工事内容が違う」「追加費用が違う」など、リフォーム業者とトラブルになった場合は一度当社までご相談ください。それでも収拾できなかった場合や納得ができなかった場合はリフォーム紛争解決センターにお問い合わせください

また、「無理な値引きをされる」「工事が完成してもお金を支払ってくれない」「契約外の工事を強要される」等といったトラブルに関してはリフォーム業者も利用させていただきます。

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一般的なリフォーム業者の紹介サイトやランキングサイト、比較サイトはリフォーム業者を紹介する単なる「プラットホーム」であり、リフォーム業者からサイト利用料(紹介料)をもらうだけです。その紹介料の負担はお客様が負担しているケースが多く、結果的にリフォーム業者に直接依頼した方が安くなる場合が多いのです。

当社では“紹介のみ”ではなく、第三者のリフォームコンサルタントとして調査から打合せ、工事中、工事完了後まであなた、リフォーム業者と立会い、しっかりとあなたが損をしないように、リフォームで失敗しないようにサポートします

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よくあるご質問

対応エリアは?

大阪市、堺市、松原市、その他周辺

事務所は大阪市西区ですが、仕事は平野区で行うことが多いので、対応エリアは大阪市、堺市区、松原市、その近辺としています。

なお、大阪市北区や神戸市、西宮市など遠方であってもご依頼いただけますが、弊社サービスが一部提供できませんのでご了承ください。

遠方提供可能サービス:「調査立会い」「リフォーム業者の紹介」「メール、電話での見積・仕様のチェック・相談」「24時間駆けつけサービス」「完了検査(大型リフォームに限る)」「施工不良賠償補償サービス」「リフォーム紛争解決センター窓口の紹介」

遠方提供不可能サービス:「見積・打合せ立会い」「施工管理」「完了検査(小工事)」

どうせ裏でリフォーム会社と繋がっているんでしょ?

裏で繋がるメリットはありません

 

お客様から評判のいい営業マンがいれば、あなたが損をしないようにおススメはします。しかし、リフォーム会社を選ぶ決定権はあなたにあります。

また、当社はリフォーム会社からの紹介料で成り立っていますが、紹介料の上乗せは禁止しております(当社がリフォーム会社の見積もりのチャックも行いますし、もし費用が高かったりサービスに不満があれば、見積段階でお気軽にお断りしていただけます)。

そして、あなたが不満に思っていることやクレームなどを代弁する時は、決して「〇〇様が仰っていました」とは言いません。

あなたのメンツを守り、そしてあなたの利益を最大限にするためにサービスを行っています。

見積や下見に費用はかかりますか?

費用は0円です

見積や下見に費用は一切かかりません。また、押し売りやしつこいセールスはしませんのでお気軽にご相談ください。

しつこいセールスの電話やメールがくるのが嫌なのですが?

当社はしつこい営業は一切いたしません。

個人的な性格として、私もしつこい営業や大量のメールは嫌なのです。服屋などで商品を見ている時に店員が声を掛けてくることさえも嫌います。

人間関係が作れていない状態でのセールスは鬱陶しい以外の何物でもありませんよね。人間関係ができていてもセールスだと感じたら嫌気がさします。

ですので、当社では友人や家族と接するように”末永い健全なお付き合いができるように、鬱陶しいセールスは一切いたしませんのでご安心ください。

相見積もりを取ることはできるの?

相見積もりは可能です

当社に依頼する場合は、基本的にリフォーム業者1社のみの紹介となります。しかし、どうしても予算が合わない、リフォーム業者との相性が合わないという場合は2社まででしたら相見積もりをすることができますので、お気軽にお申し付けください。

なお、当社を介さない場合(あなたが直接リフォーム業者に依頼する場合)は何社でも見積もりを取り寄せていただいても構いませんが、その会社に依頼される場合は当社無料サービスを提供でき兼ねますのでご了承ください。

安信計画に依頼するデメリットはありますか?

打合せなどの日程調整が大変

当社に依頼する場合、リフォーム業者担当者と当社、そしてあなたの予定を合わせないといけません。リフォーム業者と当社の予定が合わない場合は、調査や打合せの日時が遅くなる可能性があります。急ぎで工事がしたい、緊急工事の場合は「リフォーム業者の紹介のみ」ならできますので、お気軽にご相談ください(この場合、当社サービスの一部は提供でき兼ねますのでご了承ください)。

会社が倒産したら補償はどうなるの?

補償は継続します

まず安心していただきたいのが、工事契約やお金の支払い等は全てリフォーム業者と直接やりとりを行いますので、従来通りのリフォーム業者に依頼する場合と変わりません。つまり、当社が仮に無くなったとしても、工事が途中でストップすることはあり得ません。何年も足場が立っている…なんてこともありませんのでご安心ください。

また、従来のリフォーム業者に依頼する場合に加えて当社の無料サービス、無料保証を上乗せしておりますが、補償に関しては外部委託サービスとなります。委託先は「JBR(ジャパンベストレスキュー・生活救急車)」及び「SBI損保」と提携しており、それらの会社が倒産しない限りは補償は継続されます。

小さな工事でもお願いできますか?

トイレ取り換えなどの単発工事でも可能です

給湯器取り替え、トイレ取り換えなどの単発の小工事であってもご依頼いただけます。ただし、少額工事の場合は自社施工させていただくこともありますのでご了承ください。

中古住宅を買うときのリフォームでもお願いできますか?

中古住宅を購入する前、できれば不動産に行く前にご相談ください

中古住宅購入時のリフォームのコンサルティングも行っています。ただし、不動産会社を選んだ時点でリフォーム業者が決まってしまう場合がありますので、可能な限り不動産会社を選ぶ前にご相談ください

中古住宅を購入するとき、殆どの方がリフォームをします。一般的な不動産会社で中古住宅を購入する場合、リフォームを考えずにローンを組んでしまったり、リフォームプランを考えずに住宅を提案してきたりします。また、住宅を売ったらそこで不動産会社は離れ、後はリフォーム業者との打ち合わせとなります。リフォームの打合せをしているときにリフォームの予算を含めたローンを組んでいないと「予算が無く、思い通りのリフォームができない」という問題が発生します。

このようなことが無いように、可能な限り不動産会社を選ぶ前にご相談ください。当社は物件の紹介や仲介はできませんが、「失敗しない住宅の購入の秘訣」を知っている方を紹介できますので、中古住宅を購入しようとお考えの方は一度その方のセミナーなどで話を聞いてみてください。失敗するリスクを少しでも減らしたいと思われている方は、お気軽にご相談ください。

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コンサルティング依頼、説明依頼、下見依頼に関しては、あなたの予定と私の予定が合う日を選定し、訪問日を決定します。

訪問、調査

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お約束の日時に伺い、流れ等の説明を行い、工事内容などのヒアリングを行います。説明やヒアリングを行い、サービスにご納得いただけたら工事内容、地域を考慮の上、あなたと共にリフォーム会社を選定し、リフォーム業者を仲介・紹介します。

打合せ

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リフォーム業者、あなた、当社の予定を合わせ、3者で打合せを行います。

 

契約

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打合せを繰り返し、費用と工事内容が決まればリフォーム業者とあなたの間で契約を結んでいただきます。

工事スタート

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工事日が確定し、近隣挨拶を済ませたら工事スタートです。工事内容によっては工事中もしっかりと施工されているかを確認しにいきます。

着工金がある場合はリフォーム業者ごとに決められた期日までに振り込んでいただきます。

完了検査

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工事が完了すれば当事務所が完了検査に行き、傷が無いかどうか、しっかりと施工されているかどうか、不備はないかどうかなどをチェックします。

引渡・請求

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完了検査で見つかった不備をリフォーム業者に手直ししてもらい、全てが完了したら引渡となります。

全てが完了するとリフォーム業者からあなたに請求書が発行されますので、期日までに残金を振り込んでいただきます。

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大阪市,耐震リフォーム,業者

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相談は無料、少しでも損をしたくない方はお気軽にお問合せください☆

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安信計画株式会社 代表取締役の関元和也です。

リフォーム会社でも工務店でもなく、大阪市・堺市・松原市を中心に「リフォームコンサルタント」としてサービスを提供しております。

あなたは裁判を起こすときに一人で闘いますか?勿論弁護士を味方につけますよね。

住宅リフォームも同じで、例えばリフォーム工事業者のミスや知識不足で起きた問題など、リフォーム工事の知識が無いと専門用語と使われて言い訳をされて泣寝入りしてしまいます

また、見積に関してもA社は左官工事が入っていなくてB社は左官工事が入っている、その違いが分からず見積の安いA社に頼んだら仕上がりがガタガタだったということもあります。勿論A社に言っても「見積に入っていない」で済まされます。

このようなことが横行している業界ですので、少しでもリフォームをする方に安心していただくために、騙される人が一人でも少なくなるように「あなたの利益を最大限に上げる」ことを目的としたリフォームコンサルティングサービスを提供しています

 

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